2017年5月25日下午2:30,在冠军网白菜策略导游模拟实训室,上海金桥红枫万豪酒店房务总监邵健俊先生给2016级旅游管理专业员工带来了一场精彩的“酒店职业生涯”讲座。
邵总监以自身职业发展为例,分享了自己从前台接待、前台主管、大堂经理、夜班经理、前厅部副经理、前厅部经理到房务总监的10年历程。然后,对酒店的组织构架、主要职责和功能特点等方面进行了详细介绍,同学们不仅对酒店各部门有了更深入的了解,而且对自己今后实习和就业选择什么岗位,有了更加清晰的答案。在互动环节,同学们提出了很多问题。大家最为关心的问题有:酒店基层员工和管理层的薪资待遇;员工遇到客人的刁难,酒店方会如何维护员工利益;女员工职业发展会不会受到生育问题影响等。鉴于旅管专业女生比例较多的情况,邵总监对“酒店行业女性成功几率是否比男性低”这一话题与同学们进行了交流。随着时代的进步,“女性领导力”的话题和研究也越来越多,更多的女性在酒店和其他行业取得了成功,这对在座的员工是一种激励。
万豪酒店集团在2016年收购喜达屋酒店集团后,成为全球最大的酒店集团,每14小时地球上就会新开一家万豪酒店。酒店业前景光明,但并不是每个酒店人都能成功,酒店工作不仅仅需要实用的硬知识,更需要与人沟通、灵活应变、热情服务等软技能。在酒店业,如果想走的远,努力从来都不是一件多余的事情。(16级旅游管理杨晓梦)